+48 91 486 37 52 al. Wojska Polskiego 92, 70-482 Szczecin, Poland lowiectwo@gmail.com
  • Start
  • Zwroty i reklamacje
Gwarancja zadowolenia

Zwroty i reklamacje

Jak zwrócić zakup, kiedy to możliwe i jak złożyć reklamację. Opisujemy terminy, sposób rozliczenia i zasady dla plików cyfrowych.

Aktualizacja: 13 listopada 2026 Łowiectwo Interactive Sp. z o.o.
W skrócie

Najważniejsze w trzech punktach

Czternaście dni na odstąpienie

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu czternastu dni od jej zawarcia, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

Reklamacje w czternaście dni

Na zgłoszenie reklamacji odpowiadamy w ciągu czternastu dni od jej otrzymania. Zwykle szybciej.

Zwrot tą samą metodą

Pieniądze oddajemy tą samą drogą, którą zapłaciłeś, w ciągu czternastu dni od przyjęcia zwrotu.

Treść dokumentu

Odstąpienie od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy w terminie czternastu dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Oświadczenie wyślij na adres lowiectwo@gmail.com albo listownie na adres siedziby spółki.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Możesz skorzystać z dowolnej formy, nie musimy otrzymywać specjalnego formularza. Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia w odpowiedzi.

Wyjątki dla treści cyfrowych

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych dostarczanych na nośniku niematerialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu i po poinformowaniu o utracie prawa.

Dotyczy to plików takich jak ścieżka dźwiękowa, artbook i poradnik po pobraniu linku. Gra i dodatki w Google Play podlegają dodatkowo zasadom zwrotów sklepu, które mogą być korzystniejsze, niż wynikałoby z przepisów.

Zwrot środków

Zwrot płatności realizujemy w ciągu czternastu dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Pieniądze wracają tą samą metodą, której użyłeś przy zapłacie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną.

Nie pobieramy opłat za zwrot. W przypadku zamówień zawierających kilka elementów zwracamy kwotę proporcjonalną do elementów, od których odstępujesz, z uwzględnieniem ceny pakietu.

Reklamacje

Jeśli produkt cyfrowy ma wadę lub nie jest zgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Opisz problem w wiadomości na lowiectwo@gmail.com i podaj numer zamówienia, model telefonu oraz wersję Androida.

Odpowiadamy w ciągu czternastu dni od otrzymania reklamacji. W razie potrzeby prosimy o zrzuty ekranu lub krótkie nagranie. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, naprawiamy produkt, wymieniamy go albo zwracamy pieniądze.

Wsparcie techniczne premium

Jeśli po sesji wsparcia i czternastu dniach pomocy e-mailowej problem nadal leży po naszej stronie, zwracamy pełną kwotę za usługę. Warunkiem jest zastosowanie się do zaleceń zespołu i podanie informacji o urządzeniu.

Zwrot nie przysługuje, gdy problem wynika z awarii telefonu, uszkodzonego systemu Androida lub zewnętrznej aplikacji. W takim przypadku pomagamy w diagnozie, ale nie możemy odpowiadać za sprzęt.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeśli nie zgadzasz się z naszą decyzją, możesz skorzystać z mediacji, z pomocy rzecznika konsumentów albo z platformy ODR Komisji Europejskiej. Korzystanie z tych ścieżek jest dobrowolne i nie wyłącza drogi sądowej.

Zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z nami. W większości zgłoszeń potrafimy znaleźć rozwiązanie, zanim sprawa trafi do kogokolwiek innego. Ogólne zasady sprzedaży opisaliśmy w regulaminie.

Pojęcia

Co oznaczają użyte terminy

Odstąpienie
Oświadczenie konsumenta, w którym rezygnuje z umowy w ciągu czternastu dni od jej zawarcia.
Reklamacja
Zgłoszenie wady produktu lub niezgodności z umową, z prośbą o naprawę, wymianę albo zwrot pieniędzy.
Zgoda na rozpoczęcie świadczenia
Wyraźne oświadczenie konsumenta, że chce rozpocząć korzystanie z treści cyfrowych przed końcem terminu odstąpienia.
Rzecznik konsumentów
Powiatowy lub miejski rzecznik, który bezpłatnie pomaga konsumentom w sporach z przedsiębiorcami.
Zasady

Trzy rzeczy, które warto zapamiętać

  • 1

    Szybka odpowiedź

    Na każde zgłoszenie dotyczące zwrotu lub reklamacji odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego, a decyzję podajemy w czternaście dni.

  • 2

    Bez ukrytych opłat

    Nie pobieramy kosztów za zwrot ani za obsługę reklamacji. Oddajemy całą kwotę, która ci się należy.

  • 3

    Ludzka rozmowa

    Każdą sprawę prowadzi konkretna osoba, z którą możesz korespondować. Nie odsyłamy do automatu.

Dane administratora

Kto odpowiada za ten dokument

Dane spółki

Oficjalna nazwa
Łowiectwo Interactive Sp. z o.o.
Właściciel
Tomasz Wrzesiński
NIP
852 271 40 96
KRS
0000917384
REGON
381604927
Pytania i odpowiedzi

Najczęściej pytacie o to

Jak szybko dostanę pieniądze z powrotem?

Zwrot realizujemy w ciągu czternastu dni od przyjęcia oświadczenia. Czas, w którym środki pojawią się na koncie, zależy jeszcze od banku lub operatora płatności.

Czy mogę zwrócić grę po kilku godzinach grania?

Gra kupiona w Google Play podlega zasadom sklepu. Jeśli spełniasz jego warunki, zwrot jest możliwy, a jeśli nie, możemy ocenić sprawę indywidualnie, zwłaszcza przy wadach technicznych.

Co, jeśli plik z linku nie otwiera się?

To wada produktu, więc napisz do nas. Wyślemy poprawiony plik albo nowy link, a jeśli problem jest nie do usunięcia, zwrócimy pieniądze.

Powiązane dokumenty

Czytaj dalej

Dokumenty uzupełniają się. Jeśli jakaś kwestia nie jest opisana tutaj, sprawdź też poniższe strony.

Regulamin Polityka prywatności FAQ

Informacja o wersji dokumentu

Ostatnia aktualizacja: 13 listopada 2026Obowiązuje od: 13 listopada 2026Wydawca: Łowiectwo Interactive Sp. z o.o.